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민원건수공시

민원건수 게시 현황 동 민원건수는 중복·반복민원, 단순질의성, 책임소재가 판단되지 않은 소송,
수사 중인 민원, 자율조정성립민원 등은 제외되어 있으므로 이용·활용 시
주의 하시기 바랍니다.

1. 민원 건수

민원 건수
구분 민원 건수 환산 건수 (활동계좌 십만좌당 건) 비고
전분기 금분기 증감률(%) 전분기 금분기 증감률(%)
자체 민원
대외 민원주1)
합계

주1) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩 또는 사실조회 요청한 민원 (단, 해당기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외)

2. 업무 유형별 민원 건수

유형별 민원건수
구분 민원 건수 환산 건수 (활동계좌 십만좌당 건) 비고
전분기 금분기 증감률(%) 전분기 금분기 증감률(%)
매매관련주1)
상품판매관련주2)
전산장애주3)
기타
합계

주1) 주식, 선물, 옵션 등 매매, 임의·일임 매매 등
주2) 펀드, ELS, DLS 등 금융투자회사가 취급하는 상품의 판매와 관련된 민원 등
주3) HTS, MTS, 홈페이지 오류 등 (주1의 경우 제외)

3. 상품 유형별 민원 건수

상품 유형별 민원건수
구분 민원 건수 환산 건수 (활동계좌 십만좌당 건) 비고
전분기 금분기 증감률(%) 전분기 금분기 증감률(%)
주식 등주1)
채권 등주2)
파생결합증권주3)
펀드주4)
기타주5)
합계

주1) 주식, 선물, 옵션, ETN, ETF, ELW 등
주2) 채권, CP, 전단채, RP 등
주3) ELS, DLS, ELT, DLT, ELF, DLF 등
주4) 펀드(단, ELF,DLF 제외)
주5) 주1~주4에 포함되지 않거나 분류가 곤란한 민원(예, 전산장애 등) 및 CMA,연금,대출,ISA(신탁형도 포함), 일임형 WRAP, 신탁 등 상기에 포함되지 않은 상품