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고객센터 안내

고객센터란?

고객센터는 홈페이지 이용에 대한 사용법 안내, 각종 조회, 펀드매매,
불편사항 접수 등 고객 여러분께서 편리하게 이용하실 수 있도록 서비스를
제공하고 있습니다.

고객센터 업무

  • 조회 및 거래 : 각종 조회, 펀드매도 및 추가매수, 약정은행이체
  • 상담업무 : 온라인 이용 방법 안내, 문의내용에 대한 상품안내, 업무 안내
  • 원격지원서비스 : 온라인 시스템 이용 시 문의사항을 신속히 해결해 드리기 위하여 고객님의 PC를 원격으로 접속 후 해결해 드리는 서비스
  • 상담예약서비스 : 야간, 휴일 등 고객님께서 전화번호를 남기시면 상담원이 전화를 드리는 서비스
  • 고객의견 및 불편사항 접수

이용방법

  • 전화걸기
    1588-1000

  • 서비스선택
    계좌번호, 주민번호, CID(발신번호)로 인증

  • 주식, 금융상품, CMA 관련 상담
    상담내용 선택 후 상담원 연결

  • 전화걸기
    1644-1744

  • 서비스선택
    계좌번호, 주민번호, CID(발신번호)로 인증

  • 연금, IRP 관련 상담
    상담내용 선택 후 상담원 연결

  • 해외고객 전용번호 활용 : 거주국 국제전화번호 + 82(국가번호) + 2(지역번호) + 6260-0500 ARS 서비스 신청
  • 상담가능시간은 ARS 이용안내 메뉴에서 확인 가능 ARS 이용안내

이용요금

전국 시내외 39원/3분, (휴대폰의 경우 통신사별 이용요금 부과)