ARS 이용안내
ARS (Automatic Response System) 서비스란?
전화로 잔고조회, 거래내역조회, 펀드매도 및 추가매수, 은행이체,
제휴은행 입출금서비스 이용이 가능하며 은행이체, 펀드매매 등 거래서비스는
ARS 서비스신청을 별도로 하셔야만 이용가능 합니다.
국내주식, 해외주식, 금융상품, CMA, 예/적금 ( ☎ : 1588 - 1000)
ARS 가능 업무
| ARS코드 |
서비스시간 |
| 1잔고 및 거래내역 |
1국내주식 체결내역 조회 |
02:00~23:00 (미체결내역 09:00~20:00) |
| 2거래내역 조회 |
07:00~23:00 |
| 3예수금잔고 |
| 2신용 및 대출잔고 조회 |
1총융자금액 |
02:00~23:00 |
| 2융자 일자별 신용잔고
|
| 3담보유지비율 |
| 4만기일자 안내 |
| 3은행이체 |
1당사간 대체입금 |
07:00~23:30 |
| 2제휴은행 당사 입금 |
| 3은행이체 출금 |
| 4입출금 내역조회 |
| 5출금 가능금액 |
| 5펀드주문 및 거래내역 |
2매도주문 |
09:00~17:00 (영업일) |
| 3취소주문 |
| 4펀드잔고 및 매매내역조회 |
09:00~23:00 |
| 6사고신고 및 부가서비스 |
1분실신고 |
24시간 365일 |
| 2ARS 서비스 |
07:00~23:00 (영업일) |
| 7연금 및 IRP 문의 |
1연금 및 IRP 문의 |
08:00~18:00 (영업일) |
| 8해외주식 문의 |
1해외주식 문의 |
08:00~16:30 ※ 해외주식 야간주문 문의 : 02-6373-1854 |
| 0상담원 연결 |
|
일반상담 08:00~18:00, 대체거래소 주문 18:00~20:00 |
연금, IRP ( ☎ : 1644 - 1744)
연금/IRP 가능 업무
| ARS코드 |
서비스시간 |
| 1연금 / IRP 조회 및 일반업무 |
1연금 / IRP 납입한도조회 |
09:00~23:00 (거래내역 02:00~23:00) |
| 2연금 / IRP 잔고 및 거래내역 |
| 2연금수령 가능일 안내 |
|
09:00~23:00 |
| 3모바일앱 / 홈페이지 경로 안내 |
1계좌개설 방법 안내 |
24시간 265일 |
| 2증명서 발급 방법 안내 |
| 3연금 납입한도 및 계약기간 변경 방법 안내 |
| 4IRP 납입한도 변경 방법 안내 |
| 5과세제외 방법 안내 |
| 6연금 및 IRP 입금, 연금가져오기 방법 안내 |
| 7디폴트옵션 지정방법 안내 |
| 0상담원연결 |
|
08:00~18:00 (일반상담) |
-
다시듣기 *(별표), 상위메뉴 #(우물정), 상담원연결 0(영번)
유의사항
- 금융사고 예방을 위해 05년 12월부터 해외전화, 공중전화, 발신번호 금지표시 전화의 경우 ARS를 통한 은행이체 및 펀드매매 등 처리성 업무를 하실 수 없습니다.
(단, 상담원을 통한 업무처리는 가능)
- 은행이체 및 펀드매매, ARS서비스는 ARS이용신청 고객만 가능합니다.
- ARS서비스 신청 방법
- 홈페이지 : 고객센터 > ARS서비스 신청/해지
* 서비스 신청 시 인증 보안매체 : 실물OTP, MOTP, 보안카드 (MOTP의 경우 ARS 서비스 신청은 가능하나, ARS에서 이체 등 업무 시 실물 OTP 필요)
- ARS : ⑥사고신고 및 부가서비스 > ②ARS서비스 > ①ARS서비스 신청
* 서비스 신청 시 인증 보안매체 : 실물OTP, 보안카드
- 타금융기관 실물 OTP 등록 방법 (로그인 후 가능)
- 홈페이지 : 인증센터 > OTP센터 > OTP 이용등록
- MTS : 메뉴 > 인증/보안 > OTP > OTP 이용등록
- 실물OTP 신규발급은 당사 지접 내방 후 가능합니다. (보안카드 신규발급 불가)
- 법인계좌는 ARS 서비스 신청이 불가합니다.
- 전산작업 또는 기준가 미반영에 따른 조회 및 거래가 제한될 수 있습니다.
- ARS이용요금 : 전국 시내외 39원/3분 (휴대폰의 경우 통신사별 이용요금 부과)